株式会社　蒲郡製作所

皆さん、こんにちは！

先週の水曜日、２２日の日に
年に一度の品質マネジメントシステムの定期審査がありました。

当社では、９年前に認証取得してから
年２回の定期審査を行ってきましたが
昨年から年に一度の審査に変更しました。

変更した理由は
社内もだいぶ落ち着いてきて年に１度で大丈夫と判断したことと
２回のうちの１回の経費を、コンサルタントさんの費用に回すためです。

認証取得当時と比べれば
社内のシステムも大分安定してきましたが
まだまだマニュアルや規定に書いてあることと
実際にやっていることが乖離している部分があり
以前から、改善せねばと思いつつ、そのままにしてしまっていました。

今年一年をかけて
マニュアルと規定をスリム化し、無駄を省き
より使いやすく、わかりやすいものに変更します。
また、内部監査も、より現場が改善できるような内容にし
わかりきっていることを確認するのではなく、鋭い指摘を行い
互いに変革していけるよう、コンサルタントにご指導いただきます。

何事も、絵に描いた餅でなく
実際に使えるツールでなくてはいけませんが
実践することは難しいです。

アルミの超精密サプライズ加工のことなら、蒲郡製作所へ！！！

皆さん、こんにちは！

先日、著書
「管理職に向いていない
　山内部長が育成の達人になれた理由」で有名な
越智昌彦さんのセミナーを受講しました。

越智さんは、ご自分を管理職ナビゲーターと名乗ってみえます。
今回は、管理職に向いていない自分が
どうしたら、社員さんの能力を引き出して
全社一丸となった経営ができるかを学びたくて参加しました。

心に響いたことばをご紹介します。

・相手とのコミュニケーションは、伝えたいことをイメージすると伝わりやすい。

・代名詞表現と形容詞表現は、曖昧さを含んでいるので使い方に注意する。
　　あれって何？　きれいってどのくらいきれいに？などなど。

・部下とコミュニケーションする上で、最も大切なのは
　　　部下が仕事をする上で大切にしていることを明確にし、共有することだ。

・コミュニケーションでは、相手とテンションを合わせることも大切である。

・良い上司となるには、部下を見るのではなく、感じるという感覚を持つ。
　感じられるくらいよく見てよく知ることで、距離は狭まる。

・何事も継続が大切。日々の小さな約束を守ることの積み重ねが信頼に繋がる。

たくさん新しい気付きをいただきましたが
関係改善には、時間をかけて、じっくりと行うことが大切ですね。

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皆さん、こんにちは！

先日、いつもお世話になっている大学の先生から
リンゲルマン効果という言葉を教えていただきました。

フランス人の心理学者リンゲルマンさんが提唱された考え方で
彼は、何人かのグループに綱引きをさせたそうです。

一対一で綱引きをした時の一人の力の入れ方を１００とすると
二人で綱引きをすると、一人当たりの力は９３になったそうです。
三人になると、８５。
四人になると、一人当たりの力は４９まで減ったのです。

心理学では
”集団になれば、なるほど、他の人が何とかしてくれるだろうという
　手抜きの心理が無意識に働いてしまうのではないか。”という
考え方を、リンゲルマン効果と呼びます。

私は、今まで
「普通にしてたら、１＋１は、２にしかならないので
　　みんなの力を合わせて、１＋１が３や５になるような会社にしよう！」
なんて、話していました。全くわかってなかったおおばかものです。
１＋１が２になることは、当たり前じゃないんです。


少し考えてみれば、わかることです。
立派な理念を掲げ、経営方針、経営計画を立案しても
それを実践するのは、社員の皆さんです。
今年の売上目標は、売上げ１割アップ、利益１０％確保！とうたった場合
誰かがやってくれるだろうと考える人もいれば
売上げアップはいいけど、私は何をすればいいんだろうか？
などなど、いろいろな問題が発生します。

「みんな、目標に向けてがんばってくれ！」では
何をどうがんばればいいのか、わかりません。

まずは、それぞれの責任と権限を明確にすることですね。
Ａさんは、○○の担当、Ｂさんは、△△の担当ね！
それぞれがやらなければ、仕事は終わらないよという
環境作りが大切です。
と、言うのは簡単ですが、この１０年間ずっとそれで悩んでいます。

傍観者意識の人を減らし、相乗効果で力を発揮できる組織を作ったら
１＋１は、５０にも１００にもなるかもしれません。
またひとつ教えていただきました。ありがとうございました。

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皆さん、こんにちは！

１５日の水曜日に、、東京の一橋講堂で行われました
アルマ望遠鏡開所記念講演会＆懇談会に参加しました。

アルマ望遠鏡は、アメリカ、ヨーロッパ、日本の国際協力のもと
サブミリ波天文学の開拓を目指して
南米チリの標高５，０００メートルの高地に建設してきた電波望遠鏡です。

アルマ望遠鏡は、まだ一部の設備を建設中ですが
一応の完成を祝い、３月１３日に現地で開所式を執り行い
今回は、それを記念しての講演会と懇談会の開催となりました。

アルマ望遠鏡は、今までの望遠鏡に比べ
１０倍の解像度と１００倍の感度を併せ持つ
優れた電波望遠鏡です。

その性能は、東京にいて、大阪に落ちている一円玉を見つけられるのだそうです。
すごいとは思いますが、私にはピンときません。(笑)

今後は、アルマ望遠鏡を使って
天体の誕生や起源、生命の誕生につながる物質の探究など
いろいろな分野で、今まで謎とされていたことの解明に大きく役立つと期待されています。

電波望遠鏡は、自らが電波を発して
帰ってきた電波を解析していると思われがちですが
実際には、遠い宇宙からやってきている電波を捉えて
それを解析することで、いろいろなことを解明しています。

アルマ望遠鏡は、完成したばかりですが
すでに事前期待を大きく上回る成果を出しています。

宇宙は、１３７億年前にビッグバンと呼ばれる大爆発の後にできて
以後、ずっと膨張し続けていると考えられています。
我々人間は、炭素と酸素と窒素によりできています。
今までは、宇宙が出来上がってから、ずっと後になって
窒素が出来上がったと考えられていたそうですが
アルマ望遠鏡による観測で、１３億年後の１２４億年前には
窒素が存在していることがわかったそうです。

そう教えていただいても、どうして１００億年前のことが
わかるのでしょうか。不思議です。

さらに、他の観測では
惑星が誕生している場所で
グリコールアルデヒドと呼ばれる糖が存在していることもわかり
地球外生命体の存在が明確になる日も近いかもしれません。

わくわくするようなお話が続き、いつまでも伺っていたかったです。

こうして、世界的なプロジェクトに参加できるのは
社員の皆さん、協力先の皆さんを始め
いつも温かく見守っていただいている方々のおかげと感謝しております。
いつもありがとうございます。

アルマ望遠鏡のお仕事は
今年後半には、一区切りがつきますが
今後とも、いろいろなプロジェクトに参加して
時代の夢をかたちにするお手伝いを続けて行きたいと思います。
今後とも、よろしくお願い致します。

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皆さん、こんにちは！

先週末の土日は、愛知中小企業家同友会が実施しました
「同友会らしい経営指針」実践編講座に参加しました。

私は、今年で３年目の参加となります。

ただし、今年からは、、サポートいただく側から
サポートする側になり、参加された方々が
経営理念、方針、計画を立案するお手伝いをしています。

愛知同友会では
経営指針（経営理念、経営方針、経営計画）に沿った
経営を行うことをすべての基本と位置付けています。

しかしながら、指針は作ったものの
絵に描いた餅で、社員さんを巻き込んで
成果を出されている方は、少ないのが現実です。

当社もご多分漏れず・・・などと言っている場合ではないのですが
毎年その年の単年度計画は作成し
５年の中期計画も立案していますが
一人ひとりの社員さんが全てを共有し
一人ひとりが目標到達のために何をすべきかを
真剣に考えて頂いているかと言えば、不十分です。

こうした現状を踏まえて
本来は、まだ他の方のサポートをするなどとは
おこがましいのですが
自らも学び直しつつ、少しでも他の方のお役に立てれば
との気持ちで取り組んでいます。

5回連続の講座での今回は２回目で
自社の経営理念を作成することが目的でした。
皆さん、一泊二日の講座の中で、真剣に取り組まれ
夜は、お酒を少々いただきながら、深夜２時過ぎまで
激論が交わされました。

一日目の途中で、こんなこともありました。
サポート役で参加されていた会員さんに
お母さんが倒れられたとのお電話が入りました。
その際に彼が言われた言葉は・・・「どうしよう？」

ご自分のお母様が倒れられた緊急事態なのに
講座を途中で抜けることに躊躇されたと伺いました。
同友会の同じメンバーをサポートしよう！
会社を良くするお手伝いをしよう！
との強い意志を持って、参加されていることを知りました。

参加意識、経営意識、いろいろな面での
自らの甘さを実感した勉強会でした。
ありがとうございました。

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皆さん、こんにちは！

来る６月２日の日曜日に
立教大学山口義行先生が主催される
スモールサン日曜大学ー挑戦する中小企業であれ！－
というイベントが開催されます。

イベントの詳細は,ＰＤＦファイルをご覧ください。

その中の分科会でパネラーの一人として
参加させていただくことになりました。
ご友人の全日本製造業コマ大戦で有名な㈱ミナロの緑川さんが
コーディネーターを務めていただくことになっています。
まだ、何も打ち合わせしてませんが、緑川さんにお任せする予定です。

私の参加する分科会では
「医療に挑戦～成長分野をビジネスチャンスに！」がテーマです。

当社では、２０年前から、航空分野に
５年前から、宇宙分野に
３年前から、微細部品に関する医療機器分野に、
参入を計画し、事業を進めつつあります。

今、国や地方自治体が、成長分野として位置付けているのは
次世代自動車や新エネルギー分野、介護機器、ロボット、航空宇宙分野などで
ものづくり白書や経済産業省の資料を見ると
これから、国がどこに向かって行こうとしているかがよくわかります。

愛知県では、リーマンショック以降
自動車産業の生産拠点が県外や海外に移り
県内のものづくり業者から、すごい勢いで仕事がなくなっています。
それにかわる産業として、航空宇宙分野や医工連携での医療機器参入を進めています。

今日は、航空機業界のことについてお話します。

確かに、愛知県には、大手企業の工場が集積しており
隣の岐阜県も、大手重工メーカーの工場があります。
Ｂ７８７やＭＲＪの生産も、今後本格化し
地域に航空機関連の仕事が増える予想が立てられています。

ところが・・・。
だからといって、当社のような、人、モノ、金・・・経営資源に乏しい
小規模事業者が、航空機分野に参入し、成功するでしょうか？

私の知る範囲では
航空機業界では、新規参入しようとすると
まず、お客様の指定した工作機械が２台必要となります。
１台だと故障した際に、仕事が止まるからとの理由です。
しかも、機械の加工範囲は、通常の１メートルクラスのマシニングセンタでは
どこでも持っていて付加価値を生みません。
３メートル、４メートル動く大型機械は、設置も含めると
1台１億円。最低２台導入せねばなりません。

大手企業の２次下請けになると
親会社より、加工するために必要なあらゆるものが支給されます。
加工するための工具、加工治具、材料、加工プログラム、加工指示書・・・・・。

航空機部品は、決められた機械で、
決められた人が、決められた手順で加工が進められます。
最初に加工したロットも２０回目に加工するロットも、同じように加工することが求められます。

工作機械以外はすべて支給されて、一見良さそうに見えますが
我々まちこうばでは、他の人が１時間かかるものを
自社で知恵を生かして、５０分にし、４５分に短縮し
画期的な方法を考えて、３０分でできるようにすることで、利益を確保してきました。
この業界では、こうしたことが許されないのです。

だから、この業界に参入してもだめと申し上げているのではありません。
お話しました内容は、私が知る狭い範囲での航空機業界の話ですし、
財力はあるけど、技術力はちょっと・・・という企業さんもみえるでしょう。
また、加工賃は多少安くても、先が見えて、安定した仕事ならと考える方もいらっしゃいます。

大切なのは、新規参入を目指す業界の内容を事前にしっかりと調査し
常に最新の情報を入手できる環境に自らを置いて
経営者として、参入すべきかどうかをきめることが大切だと考えます。

当日は、いろいろな方とお会いできることを楽しみにしております。

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皆さん、こんにちは！

期末、期首のあわただしいバタバタから
少しだけ解放されています。

ということで、先日ある方からご紹介いただいた
”習慣で買うのつくり方”という本を読み始めました。

私がマーケティングの定説として教えていただいたのは
「消費者は、自分で考え、判断して行動している。」
「消費者は、自分がなぜその行動をとったのかがわかっている。」
というふたつのことです。

これに対して、
「人間の行動の９５％は無意識に操られている。」
という事実を、脳科学と認知心理学の研究者たちが発見したのだそうです。

お客様との有益な関係を確立し、維持するために
我々製造業では、ずっと”顧客満足度の向上”に努めることが
近道だと教わってきましたが、どうやら少し考えないといけないようです。
いくら満足しても、そのお客様が将来リピーターとなるかどうかはわからないことになります。

統計調査によると
ある会社が、その会社の製品を買わなくなったお客様に
会社と商品に満足しているかとアンケートを取ったところ
流出したお客様の８５％は満足している、もしくは、とても満足していると答えたそうです。
さらに、他の調査では、顧客満足がリピート購入に結び付く確率は
たったの８％にすぎないのだそうです。

ではリピート購入を促すには、何が必要なのか？
この本には、マイクロソフトの例が掲載されていました。

マイクロソフトと言えば、ＯＳのウインドウズと
ワードやエクセル等のアプリケーションソフトですね。
ところが、ウインドウズ９５以来、ふたつにひとつと言ったらいいすぎでしょうか
バグが多いとか使いづらいだとかいう不満の声を耳にします。

今ですと、でたばかりのウインドウズ８は
すでに使いづらいし、動かなくなるアプリがあるし。
少し前のＸｐが安定していて使いやすいけど、一年でサポート打ち切りになるから
ウインドウズ７にダウングレードして、パソコン買い換えるかなんて話がちらほら。

これだけ顧客満足度が低くても、大半のユーザーは我慢して使ってるわけです。
なぜかと言えば、パソコンが普及し始めた当初から、ＯＳを世に送り出し
加えて、ワード、エクセルといった定番のアプリケーションソフトを同時発売したことで
ＯＳではなく、アプリケーションソフトが、世の中にとってなくてはならないものとなり
消費者から無意識に習慣として選ばれているからだそうです。

無意識に選ばれるなんて、すごいことですね。

今日は、ここまで。一度読んだだけでは、理解できそうにないですが
とても面白い視点で書かれている本です。

皆さん、こんにちは！

久々にまわりの近況報告です。
あくまで、私のまわりの狭い範囲での景況なので
その点は、ご理解ください。

総じて・・・良くない。
つまりまわりの景気は悪いです。

マスコミもようやくアベノミクスによる効果が
一般庶民に行きわたっていないことを報じるようになりました。
そんなこと、ずっと前から感じています。
情報は、操作せず、正しく伝えて欲しいです。

当社のお客様では
２割のお客様は、輸出依存型で
昨年後半が悪かった分、かなりの増産に転じてみえます。
おかげさまで、一部その恩恵をいただいております。

官のお仕事は
予算が通りこれからといったところでしょうか。
まだまだ出足が鈍いです。
ただし、去年はいろいろあって夏過ぎまで
仕事が少なかったですから、今年はもう少し早く動き出してくれることを期待してます。

残りのお客様は、昨年後半から
低空飛行が続いており、厳しい状態だと思います。

まわりの同業者は
規模、内容にかかわらず、大きく二極化しているようです。
しかも１対９で、悪い方が多い。

だからと言って、うちも悪くてもしゃ～ないとは言ってられません。
次なる手を打つべく、これからひと月は
展示会用の試作品を作る予定です。
出来上がったモノは、フェイスブックやこのブログでもご紹介します。
ご期待ください。。

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皆さん、こんにちは！

当社のＧＷは、今年はほぼ暦どおり。
なので、３０日、1日、２日は、営業です。

少し前に受講したセミナーで
このような指摘を受けました。

将来、自社の仕事の内容をどのように変えて行きたいですか？
という問いかけに、私は下記のように答えました。

*******************************************************

現在、当社では
全体の約１割の仕事が
お客様が他社ではできないと認めていただいた
とても付加価値の高い仕事になっています。

将来的には、この１割の仕事をどんどん増やし
社内の仕事すべてを高付加価値で難易度の高い仕事に
移行していきたいと思っています。

******************************************************

その答えに対して

1割は、たくさん儲かって、残りの９割はほとんど儲けがないわけですね。
１割の仕事だけが、あなたの目指す仕事で
残りの９割の仕事は、やりたくないけどやっている仕事なのですか？
９割の仕事をいただいている方々は
あなたにとって、お客様ではないのですか？
あなたにとって、大切なお客様はだれですか？

１割の仕事をこなしてくれている社員さんはやりがいあって
残り９割の仕事をしている社員さんは、どうでもいい仕事をしているんですか？
どんな気持ちで、毎日働いているんでしょうね。
などなど・・・いろいろな質問をいただきました。

論点は少しずれていますが
大切なことを教えて教えていただきました。

一見どうでもいいように見える仕事でも
どうでもいい仕事なんてないんです。
それを、社員さんに理解してもらい、日々やりがいを持って
有意義に、楽しく働いてもらえるようにするのが経営者の役目ではないですかと・・・。

ことばは難しいですね。
経営者の一言は、さらに重みがあり、考えて発しないといけません。
社員さん、一人ひとりのモチベーションアップは、さらに難しい。

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皆さん、こんにちは！

昨日は、愛知同友会の濃い仲間との
社外取締役会に参加しました。
ここ数回は、予定が合わず、久々の参加でしたが
皆さんに温かく迎えていただきました。

今回のテーマは、自社のキャッチコピーを考えること。
お昼を食べながら、話は始まり、５時間を超える時間を使い
お互いに自社の課題を話ながら、いろいろなアドバイスをいただきました。

この年になって
こうして知り合った仲間と
すべてをさらけ出して、お話することはなかなかないことです。
メンバーの皆さんに感謝するとともに、ご縁を大切にしたいと思います。

本日もいろいろな気付きやご指摘をいただき
早々に改善に取り組み、実践します。

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